ご依頼先：横浜市の総合病院 ソーシャルワーカー様
ご入居対象者様：80代女性
キーパーソン：娘様
①弊社（老人ホーム紹介業）を利用したきっかけ
急な入院となり、病院担当の相談員さんからecLATさんを紹介されました。「医療従事者」の方が行っているので、母の体の状態に合わせた施設を探してくれると伺いました。
②担当へお願いしたこと
★予算面について：提示した費用を超えないようにお願いしました。もう一つ紹介業者を利用していましたが、施設にかかる費用のみでの概算でした。ecLATさんは、施設でかかる費用以外にも、消耗品や、母が支払っている税金関連、保険料も計算に入れてくださいました。全て諸々込みで計算してくださるのは助かりました。
★希望エリア：母の面会に頻繁にいきたいので、自宅から通いやすい場所を希望しました。しかし、希望エリアの中で予算内に収まるところはありませんでした。しかし、何故無いのか、どのような理由なのか、などを丁寧に説明してくれたため、理解することができました。できる限り、通いやすい場所を丁寧に探してくださいました。
③利用した感想
最初からお電話で丁寧に話を聞いてくださり、母のこと以外にも私たち家族の希望を大切にしてくれました。とても難しい条件で提案したにも関わらず、常に前向きに対応してくださいました。LINEでも、こまめに相談に乗ってくださり、入居するまで大きな悩みなく進めることができました。ありがとうございました